专线电话开通没几天，市长王利民就接到一份电话记录反映：伊春站前街至红旗鼓101居民区几年来经常在早5至9时、晚17至21时用电高峰期停电，居民电视看不上，冰箱不能用，给日常生活带来很多不便。王利民对这个问题十分重视，亲自调查走访，和有关部门协商，解决了这一老大难问题，实现了全市的正常供电。
去年3月30日，嘉荫县有人通过电话反映这个县有关部门强行要农民种植烤烟，农民对此非常反感。已担任市委书记的王利民、市长吴杰凯立即做出批示，决不能违背群众意愿。于是，农民自愿选择了种植品种。
据了解，“市长专线”开通至今，共受理群众电话8200多件，办理的6208件，基本做到了桩桩大事小情处理结果件件有踪。
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